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ton service client

Améliore ta relation client avant, pendant et après la vente pour augmenter ta productivité et ton chiffre d’affaire

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De nos clients recommandent nos services

Une agence 100% humaine et 100% française dédiée à ton e-commerce

Déjà plus de 50 e-commerçants ont choisit CDLT pour gérer leur service client.

AVEC
CDLT.

1

Mise en place des outils et préparation des processus

En développant tes procédures (principalement humaines - par des humains pour des humains) avec les outils les plus smart et flexibles du marché.

2

Mise en application et amélioration de la relation clients en continu

En améliorant l’empathie de ta marque auprès de ton public cible avec des experts qui se forment continuellement.

3

Développer votre communication sur tous les canaux

En permettant à tes clients de te joindre partout, avant, pendant et après la vente pour accompagner la croissance de ta marque.

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Avis Client

Ghiles Y.
Ghiles Y.
Moom Paris
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Cdlt• nous accompagne depuis plusieurs mois dans la gestion du SAV et nous aide à améliorer sans cesse cette partie. Nous sommes très satisfaits de cette collaboration qui s'inscrit sur le long terme.
Mael B.
Mael B.
Steampunk Boutique
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La manière d’échanger avec le client est très professionnelle. Une proximité se crée avec le client, tout en restant suffisamment détachée. On sent l’expertise de la « gestion de la relation client », tout simplement. Les échanges qu’on a pu avoir ensemble pour améliorer nos processus de travail sont également très appréciables. Je recommande à 100% Cdlt• pour la gestion du service-client, vous allez vous dégager du temps tout en renforçant votre relation client… Ce qui se traduira par de bons avis sur internet et donc un meilleur taux de conversion + un taux de répétabilité amélioré… En soit, plus de chiffres. Et c’est ce qu’on veut 😊
Ingrid C.
Ingrid C.
Accro Training
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J'avais un peu peur de donner les clefs de ma boutique au début mais je ne regrette absolument pas de l'avoir fait ! J'ai plus de temps pour me consacrer à mes produits, mon planning, mes démarches et ils sont toujours dispos pour filer un coup de main, en plus d'être à l'écoute et super réactifs !
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ILS NOUS FONT CONFIANCE

A PROPOS

Je m’appelle Thomas, j’ai 28 ans et j’ai fondé CDLT il y a 2 ans.

En travaillant en freelance, j’ai constaté qu’il était difficile pour les ecommerçants de déléguer leur service client efficacement, pour maitriser leur e-réputation et développer leur marque. Souvent, les freelances disponibles n’étaient pas investis dans la réussite du projet. J’ai compris en travaillant dans le service client de grandes entreprises telles qu’Epic Games, que les relations clients étaient généralement perçues comme une méthode pour maitriser une crise, un départ de feu.

J’ai donc décidé de créer ma propre agence, qui aiderait les ecommerçants à se libérer de la charge mentale de leurs relations clients. En accompagnant une cinquantaine de boutiques, j’ai pu mettre au point une stratégie, mêlant ressources humaines de qualité et outils intelligents et productifs.

Avec cette méthode, nous sommes en mesure d’aujourd’hui d’éteindre un feu avant même qu’il ne naisse, et donc de maitriser l’image de marque, via le service client, d’une entreprise qui souhaite grandir sereinement.

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